מדיניות אספקת השירות

Flowly היא שירות דיגיטלי (תוכנה כשירות, SaaS) לניהול תורים ולקוחות לעסקי שירות: יומן, ניהול לקוחות ושירותים, עמוד הזמנות ציבורי, תזכורות ומעקב אחר תשלומים שנרשמו.

השירות אינו כולל מוצר פיזי, ואין בו משלוח או איסוף. כל מה שנרכש הוא זכות גישה לשירות לתקופת המנוי.

השירות מסופק באופן מקוון בלבד — דרך הדפדפן, ובאפשרות להתקין אותו כאפליקציה במסך הבית של הטלפון. הגישה נעשית בכניסה לחשבון בעל העסק, ואין צורך בהתקנה נוספת או בחומרה מיוחדת.

• תקופת ניסיון של 14 ימים, ללא פרטי תשלום.
• היא מתחילה רק כשבוחרים בה במפורש, והגישה נפתחת מיד. אפשר גם לבחור מנוי בתשלום מההתחלה.
• ניתנת פעם אחת בלבד לכל בעל עסק, גם אם נפתח עסק נוסף.
• כוללת את כלי הניהול של השירות. גביית תשלומים מלקוחות העסק בכרטיס אינה זמינה בתקופת הניסיון — רק במנוי בתשלום.
• בסיומה לא מתבצע חיוב אוטומטי; הגישה מוגבלת עד להצטרפות למנוי.

התשלום מתבצע בדף תשלום מאובטח של ספק הסליקה של Flowly (Rivhit). פרטי הכרטיס מוזנים אצל הספק, ואינם עוברים דרך Flowly ואינם נשמרים אצלנו.

המנוי נכנס לתוקף רק לאחר שהתשלום אומת מול ספק הסליקה. החזרה מדף התשלום, בחירת מסלול או הודעה בדפדפן אינן מפעילות מנוי. תשלום שנדחה, שנכשל או שתוצאתו לא התבררה אינו מפעיל מנוי — ואם זה קרה במהלך תקופת ניסיון, הניסיון נמשך כרגיל עד למועד סיומו המקורי.

כל המחירים המוצגים הם המחיר הסופי לתשלום, כולל מע״מ ככל שחל. מבנה המסלולים והמחירים עשוי להתעדכן; כל חיוב מתבצע לפי הסכום שהוצג לכם בדף התשלום.

• המנוי מתחדש ומחויב מדי חודש, והגישה נמשכת כל עוד הוא בתוקף.
• אם חיוב חודשי לא הצליח, מתחילה תקופת חסד של 7 ימים מלאים, שבה כלי הניהול ממשיכים לפעול ואפשר לעדכן את אמצעי התשלום. גבייה חדשה מלקוחות העסק אינה זמינה בתקופה זו; תשלומים שכבר היו בתהליך יושלמו.
• אם החיוב לא הוסדר עד תום תקופת החסד, הגישה מוגבלת לעמודי המנוי, החידוש ואמצעי התשלום, עד להסדרתו.
• ביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה — ראו מדיניות הביטול וההחזרים.
• לאחר שהגישה בתשלום הסתיימה, נתוני העסק נשמרים 6 חודשים, וחידוש המנוי בתקופה זו משיב את הגישה אליהם.

אנו פועלים לשמור על השירות זמין, אך הוא מסופק כמות שהוא וכפי שהוא זמין, ונשען על ספקי תשתית חיצוניים. ייתכנו הפסקות לתחזוקה, לעדכונים או מסיבות שאינן בשליטתנו. התנאים המלאים מופיעים בתנאי השימוש.

שני דברים שונים, שאינם תלויים זה בזה:

• המנוי ל-Flowly — מה שבעל העסק משלם ל-Flowly עבור השירות. Flowly היא הספקית שלו.
• גבייה מלקוחות העסק — תשלום של לקוח לעסק עבור תור או שירות. הוא מתבצע בחשבון הסליקה של העסק עצמו אצל ספק הסליקה שהעסק התקשר איתו (כגון Rivhit / iCredit / UPAY), לפי ההסכם ביניהם.

בגבייה מלקוחות, Flowly מספקת את הכלי שדרכו העסק שולח בקשת תשלום. Flowly אינה צד לעסקה בין העסק ללקוח, אינה הגורם הסולק, ואינה מקבלת או מחזיקה את כספי הלקוחות. עמלות ודמי השירות של ספק הסליקה משולמים על-ידי העסק ישירות לספק.

גבייה מלקוחות זמינה רק במנוי בתשלום, לאחר שחשבון הסליקה של העסק אומת, ובמסלול המאפשר זאת. רישום תשלומים במזומן ומעקב חובות זמינים כרישום פנימי בכל מצב.

תמיכה ניתנת בדוא״ל support.flowly7@gmail.com ודרך עמוד יצירת הקשר. פרטי מפעיל השירות מופיעים בעמוד האודות ובתנאי השימוש.